Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASOS DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

É possível fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para abrir a solicitação, basta entrar em contato pelo nosso email, imovieshop.br@gmail.com, que iniciaremos o procedimento de troca ou devolução sem custos adicionais ao cliente, apenas se o produto estiver lacrado de fábrica.

Embale o item da mesma forma que foi enviado, em caixa e com proteção de plástico bolha. Não envie em envelopes.

TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASOS DE DEFEITO OU INCONFORMIDADE NO PEDIDO

É possível fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para abrir a solicitação, basta entrar em contato pelo nosso email: imovieshop.br@gmail.com. Informe o número do pedido e explique o caso em detalhes, se necessário, envie foto ou vídeo. Após análise, iniciaremos o procedimento de troca ou devolução sem custos adicionais ao cliente.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, faremos a restituição do valor total da compra ou do item devolvido.

Em compras realizadas via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura. Dependendo então da emissora do cartão, pode variar de uma a três faturas seguintes.

Em compras realizadas via PIX, a restituição será efetuada por meio de devolução de pagamento PIX, em até 10 (dez) dias úteis, na mesma conta corrente em que a transação original foi feita.

TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASOS DE ITENS ENCOMENDADOS

Não aceitamos cancelamento, troca ou devolução por arrependimento de itens encomendados, visto que importamos o item sob encomenda. Compre somente se estiver ciente disso.

Só será aceito o cancelamento ou troca de itens sob encomenda em casos de indisponibilidade, extravio ou eventuais contratempos por parte do fornecedor.